Comment annuler une réservation

Si vos plans changent, vous pouvez annuler votre réservation directement dans WakandaRides avant l’heure de départ prévue.

1. Ouvrez votre trajet

Accédez à Mes trajets et sélectionnez le trajet à venir que vous souhaitez annuler.

Ouvrez Détails du trajet.

2. Trouvez Annuler la réservation

Faites défiler l’écran Détails du trajet vers le bas jusqu’à ce que vous trouviez Annuler la réservation.

Appuyez sur Annuler la réservation pour continuer.

3. Vérifiez votre annulation

Consultez les conditions d’annulation et le montant du remboursement affichés dans l’application avant de confirmer.

4. Plus de 24 heures avant le départ

Si vous annulez plus de 24 heures avant le départ :

• Le prix de la place vous est entièrement remboursé.

• Les frais de réservation ne sont pas remboursables.

5. Moins de 24 heures avant le départ

Si vous annulez moins de 24 heures avant le départ :

• Vous recevez 50 % du prix de la place.

• Les 50 % restants du prix de la place sont versés au conducteur.

• Les frais de réservation ne sont pas remboursables.

Impossible d’annuler après le départ

Une réservation peut être annulée uniquement avant l’heure de départ prévue.

Une fois l’heure de départ passée, l’option Annuler la réservation n’est plus disponible et la réservation ne peut plus être annulée par le processus d’annulation habituel.

Bon à savoir

Vérifiez toujours les conditions d’annulation affichées dans l’application avant de confirmer. Le montant de votre remboursement dépend du temps restant avant l’heure de départ prévue.