Comment fonctionnent les remboursements des passagers sur WakandaRides
Découvrez comment votre remboursement est calculé lorsqu’une réservation est annulée.
Le montant qui vous est remboursé dépend de la personne qui annule le trajet et du temps restant avant le départ.
Si vous annulez plus de 24 heures avant le départ
Vous recevez :
100 % du prix de la place
Les crédits WakandaRides applicables sont retournés
Les frais de réservation ne sont pas remboursables.
Si vous annulez moins de 24 heures avant le départ
Vous recevez :
50 % du prix de la place
Les 50 % restants du prix de la place sont versés au conducteur.
Les frais de réservation ne sont pas remboursables.
Si le conducteur annule
Si le conducteur annule votre trajet, vous recevez un remboursement complet, incluant :
100 % du prix de la place
Les frais de réservation
Les crédits WakandaRides admissibles utilisés pour la réservation
Après l’heure de départ
Une réservation ne peut plus être annulée par le processus d’annulation habituel une fois l’heure de départ prévue passée.
Où consulter votre remboursement
Accédez à Modes de paiement, puis consultez votre historique pour voir vos paiements et remboursements.
Bon à savoir
Après le traitement du remboursement par WakandaRides, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le montant apparaisse sur votre mode de paiement initial, selon votre fournisseur de paiement.