Comment signaler l’absence d’un conducteur sur WakandaRides
Découvrez comment signaler un conducteur qui ne s’est pas présenté au trajet.
Si votre conducteur ne se présente pas au trajet prévu, vous pouvez signaler le problème dans WakandaRides.
1. Essayez de contacter votre conducteur
Lorsque possible, utilisez la messagerie ou l’option d’appel disponible pour vérifier que vous êtes tous les deux au bon point de rencontre.
2. Signalez l’absence à partir du trajet
Lorsque l’option de signalement devient disponible, suivez les instructions affichées pour signaler l’absence du conducteur.
3. Ou soumettez un billet
Vous pouvez également accéder à :
Aide et assistance → Soumettre un billet
Dans Sujet, sélectionnez Le conducteur ne s’est pas présenté.
4. Liez la réservation
Dans Lier une réservation, sélectionnez le trajet concerné.
5. Décrivez la situation
Expliquez clairement ce qui s’est passé, puis soumettez votre billet.
Bon à savoir
Signalez une absence uniquement lorsque le conducteur ne s’est réellement pas présenté au trajet. Lier la réservation concernée aide WakandaRides à examiner le dossier.