Comment fonctionne le signalement d’absence d’un passager sur WakandaRides

Si un passager a réservé votre trajet mais ne se présente pas, WakandaRides vous permet de signaler son absence pendant le processus de confirmation de présence.

1. Vérifiez que le passager ne s’est pas présenté

Avant de signaler une absence, assurez-vous que le passager n’a réellement pas effectué le trajet.

Si vous avez de la difficulté à le trouver, utilisez la messagerie WakandaRides ou l’option d’appel disponible lorsque c’est approprié.

2. Ouvrez la confirmation de présence

Pendant le processus de fin de trajet, consultez la liste des passagers ayant réservé.

3. Marquez le passager comme absent

Marquez comme Absent le passager qui ne s’est pas présenté.

Vérifiez attentivement vos choix avant de confirmer la présence.

4. Le passager peut répondre

Un passager marqué absent peut confirmer qu’il n’a pas participé au trajet.

S’il estime avoir été marqué absent par erreur, il peut indiquer J’étais présent et soumettre une contestation de présence.

5. Une absence contestée est examinée

Si le passager conteste le signalement, le paiement concerné est retenu pendant l’examen du dossier par WakandaRides.

Une fois la contestation résolue, le résultat final apparaît dans le trajet.

Bon à savoir

Le signalement d’une absence peut avoir un impact sur le paiement du passager et le paiement du conducteur. Confirmez toujours la présence avec exactitude.

Un signalement incorrect ou abusif peut être examiné dans le cadre du processus de contestation WakandaRides.