Comment soumettre un billet d’assistance sur WakandaRides
Découvrez comment contacter l’assistance WakandaRides à partir de l’application.
Si vous avez besoin d’aide concernant votre compte, une réservation, un paiement, un trajet ou un autre problème, vous pouvez soumettre un billet directement dans WakandaRides.
1. Ouvrez Aide et assistance
Accédez à Aide et assistance dans WakandaRides.
2. Appuyez sur Soumettre un billet
Sélectionnez Soumettre un billet pour commencer votre demande.
3. Choisissez un sujet
Sélectionnez le sujet qui décrit le mieux le problème.
Choisir le bon sujet aide à diriger votre demande correctement.
4. Liez une réservation au besoin
Si votre problème concerne un trajet ou une réservation précise, utilisez Lier une réservation et sélectionnez la réservation concernée.
5. Décrivez le problème
Expliquez clairement ce qui s’est passé et ajoutez les renseignements utiles à l’examen de votre demande.
6. Soumettez votre billet
Vérifiez les renseignements, puis envoyez votre demande.
Bon à savoir
Si votre problème concerne un trajet précis, liez toujours la bonne réservation. Cela aide l’équipe d’assistance à identifier le trajet et à examiner le dossier plus rapidement.