Comment signaler un problème de sécurité sur WakandaRides

Si un événement avant, pendant ou après un trajet vous fait sentir en danger, vous pouvez le signaler à WakandaRides.

1. Priorisez votre sécurité immédiate

Pendant un trajet actif, utilisez l’option SOS si vous avez besoin d’aide urgente et suivez les options de sécurité affichées dans l’application.

2. Ouvrez Aide et assistance

Pour un signalement non urgent, accédez à Aide et assistance.

3. Soumettez un billet

Appuyez sur Soumettre un billet et choisissez le sujet qui décrit le mieux le problème de sécurité.

4. Liez la réservation concernée

Si le problème est survenu pendant un trajet précis, utilisez Lier une réservation et sélectionnez la réservation correspondante.

5. Décrivez la situation

Fournissez des renseignements clairs, notamment :

• Ce qui s’est passé

• Quand le problème est survenu

• À quel moment du trajet le problème s’est produit

• La réservation concernée

• Tout autre renseignement pertinent

6. Soumettez le signalement

Vérifiez vos renseignements, puis soumettez le billet pour examen.

Bon à savoir

Gardez autant que possible les communications liées au trajet dans WakandaRides. Cela aide à protéger votre vie privée et à conserver les renseignements importants associés au trajet.

Les signalements doivent être exacts et faits de bonne foi. Un comportement grave ou inapproprié peut entraîner des restrictions de compte ou d’autres mesures appropriées.