Comment et quand votre paiement est libéré après un trajet

Après la fin de votre trajet, le moment où votre paiement devient disponible dépend de la confirmation du trajet et de la présence ou non d’une contestation.

Si le passager confirme le trajet

Lorsque le passager confirme que le trajet s’est terminé correctement, vos revenus admissibles deviennent immédiatement disponibles pour un retrait instantané.

Si le retrait instantané est disponible pour votre compte, vous pouvez choisir de retirer vos revenus sans attendre.

Si vous ne faites pas de retrait instantané, le paiement devient admissible à un versement automatique vers votre compte bancaire par défaut 24 heures après la confirmation du passager, selon vos préférences de paiement.

Exemple

Si le passager confirme le trajet :

Lundi à 16 h

Vos revenus peuvent :

• Devenir immédiatement disponibles pour un retrait instantané

• Devenir admissibles au versement automatique vers votre compte bancaire à partir de mardi à 16 h

Si le trajet fait l’objet d’une contestation ou d’un signalement d’absence

Lorsqu’un trajet fait l’objet d’un signalement d’absence ou d’une contestation de présence, le paiement concerné est retenu.

Il reste en attente pendant le processus de contestation applicable.

Lorsque la décision finale libère le paiement en faveur du conducteur, une retenue de paiement de 24 heures s’applique.

Après cette période de 24 heures :

• Les fonds peuvent être envoyés vers votre compte bancaire par défaut, ou

• Vous pouvez choisir le retrait instantané si cette option est disponible pour votre compte

Où consulter votre paiement

Accédez à votre écran Revenus pour consulter :

• Vos revenus en attente

• Vos revenus disponibles

• La retenue de paiement

• Vos préférences de paiement

• Votre prochain paiement automatique

• La disponibilité du retrait instantané

Bon à savoir

Pour un trajet terminé normalement et confirmé par le passager, vos revenus peuvent être immédiatement disponibles pour un retrait instantané, tandis que le versement automatique vers votre compte bancaire devient admissible 24 heures après la confirmation.

Pour un trajet avec absence ou contestation dont la décision finale libère le paiement au conducteur, les fonds restent soumis à la retenue de 24 heures avant d’être versés sur votre compte bancaire par défaut ou disponibles pour retrait.