Que se passe-t-il lorsque vous annulez un trajet sur WakandaRides
Découvrez ce qui arrive à vos passagers, aux paiements et au trajet après une annulation.
L’annulation d’un trajet publié peut avoir un impact important sur les passagers qui l’ont réservé. Les annulations du conducteur doivent donc être utilisées uniquement lorsqu’une urgence vous empêche de voyager.
Votre trajet est annulé
Une fois l’annulation confirmée, le trajet n’est plus disponible pour les réservations ni pour le voyage.
Les passagers sont avisés
Les passagers ayant une réservation confirmée sont avisés de l’annulation.
Ils peuvent ainsi commencer à chercher un autre trajet le plus rapidement possible.
Les passagers reçoivent un remboursement complet
Les passagers concernés reçoivent un remboursement complet, incluant :
100 % du prix de la place
Les frais de réservation
Les crédits WakandaRides admissibles utilisés pour la réservation
Vous ne recevez pas le paiement du trajet
Puisque le trajet n’aura pas lieu, le conducteur ne reçoit aucun paiement pour le trajet annulé.
Si un passager a déjà réservé
Dès qu’au moins un passager a une réservation confirmée, le trajet ne peut plus être modifié.
Cette règle protège les passagers contre des changements imprévus à un trajet qu’ils ont déjà réservé.
Si une urgence vous empêche réellement d’effectuer le voyage, utilisez plutôt le processus d’annulation prévu.
Bon à savoir
L’annulation d’un trajet peut perturber les plans de voyage des passagers. Annulez uniquement lorsque c’est nécessaire et le plus tôt possible afin de leur donner plus de temps pour trouver une autre solution.