Comment annuler un trajet en cas d’urgence sur WakandaRides
Découvrez comment annuler un trajet lorsqu’une urgence vous empêche de voyager.
Les annulations du conducteur sont prévues pour les situations d’urgence imprévues qui vous empêchent d’effectuer un trajet que vous aviez prévu.
1. Ouvrez votre trajet
Accédez à Mes trajets et sélectionnez le trajet que vous ne pouvez plus effectuer.
2. Ouvrez Gérer le trajet
Dans les détails du trajet, faites défiler l’écran vers le bas et appuyez sur Gérer le trajet.
3. Sélectionnez Annuler le trajet
Appuyez sur Annuler le trajet.
WakandaRides affichera les renseignements applicables avant de poursuivre.
4. Vérifiez l’annulation
Lisez attentivement les renseignements, particulièrement si des passagers ont déjà réservé.
Confirmez uniquement si vous êtes certain de ne pas pouvoir effectuer le trajet.
5. Confirmez l’annulation
Terminez le processus d’annulation.
Le trajet sera annulé et les passagers concernés seront avisés.
Si des passagers ont déjà réservé, ils reçoivent un remboursement complet, incluant :
100 % du prix de la place
Les frais de réservation
Les crédits WakandaRides admissibles utilisés
Le conducteur ne reçoit aucun paiement pour le trajet annulé.
Bon à savoir
Les annulations du conducteur sont réservées aux situations d’urgence et sont limitées à 2 annulations d’urgence par année.
Cette limite aide à protéger les passagers contre les annulations de dernière minute et à réduire le risque de perturber leurs plans de voyage.