Comment fonctionnent la confirmation du trajet et les signalements d’absence

À la fin du trajet, WakandaRides demande au conducteur de confirmer la présence des passagers et de terminer le trajet.

1. Le conducteur termine le trajet

À votre arrivée à destination, le conducteur utilise Glisser pour terminer.

Il confirme également si chaque passager ayant réservé était :

• Présent

• Absent

2. Si le conducteur confirme votre présence

Si vous êtes marqué présent, WakandaRides vous demande de confirmer votre arrivée.

Si tout est correct, confirmez votre arrivée dans l’application.

Si vous ne répondez pas, le trajet peut être confirmé automatiquement à la fin de la période de confirmation prévue.

3. Si le conducteur vous signale comme absent

Si le conducteur vous marque absent, WakandaRides vous permet de répondre.

Vous pouvez choisir :

Je n’ai pas participé au trajet
Choisissez cette option si vous n’avez pas effectué le trajet.

J’étais présent
Choisissez cette option si vous avez effectué le trajet, mais que le conducteur vous a marqué absent par erreur.

4. Si vous sélectionnez « J’étais présent »

En sélectionnant J’étais présent, vous démarrez une contestation de présence.

Le paiement concerné du conducteur est retenu pendant que WakandaRides examine le dossier.

Vous pouvez suivre le statut de la contestation à partir du trajet concerné dans Mes trajets.

5. Consultez la décision finale

Une fois le dossier résolu, le résultat final apparaît dans le trajet.

Selon la décision, le résultat peut inclure :

• Passager remboursé

• Paiement versé au conducteur

• Résolution partagée

• Contestation rejetée

Bon à savoir

Répondez toujours avec exactitude à la confirmation de présence. Si vous avez été marqué absent par erreur, sélectionnez J’étais présent afin que WakandaRides puisse examiner la situation avant le versement du paiement concerné.